周一，正值欧美客户圣诞+新年假期，公司里的业务员们都比较空闲，林瑶是个例外，她桌上的电话几乎没有停下来过.

“喂？张总吗，我是凌云实业的小林，我打电话给您是想跟您确认一下，咱们的货进展得怎么样了？”

电话那端，张总操着一口浓浓地方特色普通话，“林小姐，实在不好意思，这个月恐怕是完不成了。”

林瑶一边在本子上写写画画，一边说道：“那可有点麻烦啊。”

张总的语气很为难，“现在我厂里的工人天天加班，工人们都在抱怨，这样下去也不行。”

林瑶表示理解，谁愿意天天被加班？她问道：“那，按您的意思是还需要多久？”

张总抱怨道：“主要订单数量太少，我们不好安排，客户能不能增加点量？”

瞧瞧，刚才还在说忙不过来，工人不肯天天加班，现在又嫌数量少，感情数量多一点就不用加班了？可见这位张总说话水份极大。

林瑶是这么想的，但她不会这么说出来，她惊讶道：“呀，这可怎么办呢，订单已经接了，而且合同也签了，现在就是想和客户说增加采购量也来不及啊。

再说，您也知道，这是客户下的第一个订单，也就是试订单。咱们厂里当然对产品有自信，质量肯定没有问题，可是万一客户收到货后还有别的要求，或者需要改进一下产品呢？数量少了，客户不会跟咱们计较，要是数量多，那可有点麻烦。”

张总有些犹豫，“这倒也是。”

林瑶又道：“咱们是做长期生意的，不是一锤子买卖，不急于一时，您说是不是？”

电话那头，张总思索一番后，答道：“林小姐说得有道理。”

她说的当然有道理，一边搁着订单不做，一边要求增加数量才没道理！

林瑶循循善诱，“我跟您说说这位客户的情况吧，他是国外大买家，采购量大，资金雄厚，付款特别爽快，咱们早点出货早点收钱，您说是不是挺好的？”

张总笑了，“挺好挺好。”过年前，厂家最缺的还是钱，不管能收多少钱，只要跟对方说能早点收钱，他肯定乐呵呵的。

林瑶往张总心上再添了把火，“然后过完年，客户收到了咱们的货，一看，质量挺不错，咱们交货也及时，方方面面都让他满意，正式订单不就来了吗？到时咱们再跟他商量商量采购数量的问题，效果肯定好。”

张总对于这个说法很是认同，“林小姐，那你说，最晚什么时候发货？”

林瑶知道差不多能说服对方了，再接再厉道：“客户原本想这个月底出货。”

张总略微盘算一番，有些窘迫道：“月底怕是来不及了。”

林瑶叹了口气，“是啊，您看，现在都已经27日了，月底出货肯定来不及。

所以我一大早就打电话给您就是为了和您确认一下具体完成时间，如果您这边可以的话，我打算和客户商量一下，能不能改为下个月初出货。

这样咱们既能跟客户多争取点时间，还能保证春节前结清货款。最关键的是，等咱们放完假回来上班，他们已经收到这批货，没准咱们过完年就能接到正式订单！

您看怎么样？”

张总连声道：“可以可以，其实我们已经备好材料了，就是忙不过来，我这几天就安排下去，月初保证完成。到时林小姐可要帮我们催一催款子，还有，新订单。”

林瑶当然知道这一点，“那是应该的啊，咱们的想法不是一样的嘛？做大单！”

这句话再次说到了张总的心坎上，乐得哈哈大笑起来。

跟交货困难户的催货电话在愉快而友好的气氛中结束。

林云站在林瑶身后，把这一切都听得清清楚楚，一脸的若有所思。

林瑶没有理会林云，她埋头整理一番电子表格后，又拨通了另一个电话。

“喂？张小姐吗？”

电话那边的女子嗓音干脆而爽利，“你好！”

林瑶开门见山道：“我是杭州凌云实业的小林，我想问问，月底完成的货物，装箱明细好了吗？”

女子捂住电话，和旁边的人商量了几句，约莫一分钟后，她回答道：“货已经备好，今天下午做装箱明细给你，你们准备什么时候发货？我好安排一下。”

林瑶将出货计划原原本本地说了出来，“客户原本计划月底出货的，可是目前还没有订舱，我今天做完资料发给客户确认，等客户确认后订舱，估计得下周出货。”

女子语气平平，听不出喜怒，“这样啊，没问题，到时帮我们催一催货款。”

在爽快的人面前，林瑶也一点都不罗嗦，她答应得同样干脆，“没问题！”

如何见人说人话，见鬼说鬼话是她新近领悟的，这算得上一项基本的职场技能。

……

林瑶这一天都在不停地给几家供应商打电话，没有完成货物的催货物，已经完成的催装箱明细。

最后她将这些装箱明细汇总，做成出货单据，发给国外客户预审。

国际贸易和国内销售有些不同，金额大、路程远、时间久。

为了避免和防止意外的发生，她需要提前通知他们做出安排和准备。

这些安排往往是多方面的，比如资金，假如客户近期手头紧，就有可能延后出货，或是减少一部分产品的出货数量；

又比如保险，国际贸易中，客户一般会为自己的货物买保险，当然我们华国也有保险公司，但是国外客户为了便于理赔或是政策方面的原因，还是有很多客户选择自己在当地买保险。

此外还需要考虑如何装柜更经济，以及提前估算货物抵达目的港的时间，以免发生货物到达目的港后无人收货的情况。

总之，林瑶需要在正式出货前，与国外客户确认完交货数量和出货时间，才能作出下一步安排。

凌云实业就她一个内勤+跟单，这一系列的工作都没有人会帮她处理，有了之前简雯帮忙她挨批的惨痛教训，她也不敢有让别人帮忙的想法。

此外，她手上的华人客户不少，比如文先生，还有中东客户也很多，他们都不过圣诞节，照样会发询价单过来，所以她真的很忙，很忙，很忙。