很快就又到了周一，张笛一大早就去了工商局，因为今天有个案子要处理。

尽管她已经开了很多次庭，遇到的人也是各种各样，按理说这是小事一桩。

但是因为这次的案子有些不同，是要去工商局代表当事人谈话，弄得她莫名挺紧张的。

而且举报的是个“职业打假人”，他并没有带律师，但张笛见他的第一眼，就觉得这个人不好惹，他一副信心满满、又得意忘形的样子。

身材很魁梧、高大，说话的声音也是中厚十足，张笛只能装出一副很淡定的样子，她不能让对方看出她的慌张。

说起这个案子来，张笛的当事人是一家连锁服装店在上海的分店，有一个款型的衣服根据面料不同，区分了不同价位，实质上还是存在较大差异的。

这位打假人是作为消费者的身份，去店里购买衣服的，但却不巧的是，因为店员的失误，把面料不同的标价给搞混了。

于是他正好拿到面料差一些，但价格却贵了很多的衣服，当时并没有发现这个问题。

过了几天之后，便跑来店里闹事，原先服务员态度是比较好的，仔细查看后发现是自身的错误，也赔礼道歉，换货或退款也很乐意接受。

但他却不肯罢休，认为店家没有商业道德，昧着良心做事，用偷工减料来欺骗消费者。

张笛也是接触案件之后，才得知原告的真实身份，这种人做事肯定是很坚持、固执的。

后来了解下来，张笛却开始大胆才想起来，他可能是“知假买假”的，不然以他的敏锐度和专业，不可能不识货。

服装店最开始的态度，也是想和解处理的，毕竟服装行业是要名声和口碑的，但好几个方案都被他一一否决了。

最终还是没达成和解，便闹到了政府部门这里。

张笛心里也是没底的，对方还偷偷调查了这家店的工厂和经销的细节，愣是弄出好几份表面看起来有用的证据。

一是几个工厂员工的口述，明确说了衣服的不同面料，但是做工和细节几乎一样的。

再有就是两种衣服的生产数量，很明显较差的那种多出一倍，他是想说服装店以坏充好。

……

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照法律应当受到处罚并承担责任的行为。

但就法条内容分析来看，主观故意是比较重要的因素，张笛把重点放在了这上面，这家服装店的口碑算是不错的。

张笛要做的是保持着比较温和、客气的姿态，这样也好显示诚意。

谈话才刚开始，对方却一直喋喋不休地，还一直是很凶狠的语气，工商局的工作人员都没辙。

比如“你们这样做是不对的，面料不同，价位就不一样，这我可以理解。你们错在滥竽充数，还有欺骗消费者。”

再比如：“一个相差不大的款，为什么要弄两种面料，这明显就是恶意打幌子……”