第3章 这个魔鬼客户你来负责
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易先生突然转身,吓得居冉赶紧往后仰,他给了她一个魔鬼般俊美而渗人的笑容,嗓音刻意压得很低:“当然是投诉了,难道你还指望我给你送面锦旗?”

“你这个十万分之一,我记住你了。”他最后说了这么一句话。

居冉愣住了,等她回过神来,两个男人已经开门走了出去,或许是他的语气太可恶,又或许是刚毕业的她还相信“勇气可以战胜一切困难”,她迈开步子追了出去。

“易先生,等等!请您等等!”

她在他们身后喊,易先生却根本不打算理她,按了电梯的下行按钮。

电梯门打开了。

两人跨进去,居冉急了,不顾一切地冲上去,挡在了电梯门之间,本来要合上的电梯门再度打开。

易先生有些诧异地看着她,虽然他戴着墨镜,但居冉注意到他的眉微微动了一下。

“易先生,耽误您一分钟时间。”她死死盯着他的脸,清秀的眉眼透着异乎寻常的执着,“很抱歉让您失望了,我确实还不是一个优秀的房产经纪人,您甚至是我独自接待的第一个客户,但是!我请求您,再给我们安家一点时间,我,还有我的同事,我们一定会努力找到您想要的房子的,拜托了。”

她的请求似乎打动了易云深,他跨前一步,居冉被他逼得本能往后退,直到退到电梯门外。

在电梯门缓缓合上之前,易先生开口:“下次不要这么站在电梯门中间,这样很蠢很危险。”

“我想住在死过人的房子里,但是不想看到有人死在我面前。”

居冉垂头丧气地回到门店,徐虹已经回来,她刚完成了一笔数额很大的买房合同,正是最春风得意的时候。

徐虹这种职场人精,一见到居冉的表情就知道她把任务搞砸了,虽然此刻她因为心情好眼角眉梢都是笑,但在居冉面前,还是克制了一下,故作不知地问:“小居,易先生这个客户看完房了怎么说?满意吗?”

居冉苦着脸:“他说那房子没有发生凶杀案,根本算不上凶宅,还说要投诉我。”

徐虹脸上的同情看不出真假,宽慰她:“易先生这个客户就爱提这些奇奇怪怪的要求,我们吃他投诉都吃习惯了,你说死过人的房子,多晦气啊,哪个租客不是能躲多远躲多远,我干中介这么多年了,提这种要求的客户就遇到他这么一个,说实话,能找到金城国际这套房子已经费了我老大功夫了,他就是再投诉我们,我们也没办法啊,总不能找个房子杀个人再租给他吧?”

徐虹说这些话时是笑着的,居冉心说,要是易先生投诉的是她,扣工资的是她,这会儿脑门冒烟的就是她徐虹了。

“小居,易先生这种租房客户,就算是vip,但你想,给他一年找十套房的提成都赶不上我今天卖一套房拿的多,所以啊,咱们中介服务好买房的客户就好了,真的,这种真心话一般我不跟新人说,小居你这人一看就单纯,所以姐提点你一下。”

居冉很敷衍地点头感谢,心里却并不认同。

她记得参加入职培训时,培训老师曾经说过,作为房产经纪人,要重视和珍惜自己手上的每位客户,因为住房这个问题对一个普通人来说太重要了,你诚心实意地帮助客户解决房子的问题,他感谢你记着你,甚至有一天他想再买卖房屋的时候,他头一个想到的经纪人便是你。

居冉不想做徐虹那样势利的房产经纪人,只挑能给她带来最大利益的客户,把那些麻烦的客户推给她这样的新人,若是每个人都这么干,安家的声誉迟早会被败坏在他们手上。

徐虹这人不说实话,居冉便私下去找同事刘洋了解易先生的情况,刘洋大概也是被这位客户折磨惨了,一听她提起“易先生”,倾述欲就来了。

易先生真名叫易云深,年龄不详,职业不详,性格怪异,长着明星脸,但脸上那副黑超墨镜从来不见他摘下来过,有钱人,但不清楚多有钱,唯一知道的他换房的频率很高,几乎是隔几个月就要换一套房住,对房子经常会提出奇奇怪怪的要求,因为有钱所以特别任性,只要是他看中的房子,哪怕是只住一两个月,他会很干脆地付掉一整年的房租。

“难伺候,特别难伺候。”刘洋一连重复了两次”难伺候”,“你看看我们办公室,几乎所有人都做过他的房产经纪,最后都一样的下场,被投诉然后被换掉,我看徐姐也撑不了太久,但是这易先生咱们又必须要服务好,因为他租房频率高,公司干脆跟他签了两年的代理协议,每次租房成功,易先生会支付我们租赁合同金额10%的代理费,条件是我们必须给他找到合心意的房子,不然他会反过来要求我按照合同赔偿他看房造成的时间损失,上面的意思是必须服务好,这位易先生似乎很有来头,手上不少媒体资源,要是惹他不满意,随时会在媒体上曝光咱们公司。”

“这人太霸道了吧……”居冉开始担心自己。

“没办法,客户就是咱们大爷啊。”刘洋悄悄告诉居冉,“据他助理小田说,他一个小时就值五位数以上人民币。”

居冉咋舌,有钱人的时间真是太贵了,要知道她累死累活干一年,还没有人家一天赚得多!

易云深让她回公司等投诉,居冉忐忑地等待,结果在隔天下午,等来了易云深对徐虹的投诉。

为了这个投诉,李经理甚至大动干戈召开临时会议。

“小徐,你做事我一向放心,可是这次怎么回事?我才把易先生这个大客户交给你,才过了几天他就要求更换经纪人,说你怠慢他,随便拿一套房子敷衍他,我这很为难啊,小刘好歹撑了三个月啊,你看看你,连一个星期也没撑下来。”

当着这么多同事的面被领导批评,徐虹面子挂不住,为自己辩解:“领导我冤枉啊,凶宅本来就难找,我已经是尽我最大的能力给客户找房子了,说我怠慢他?这不对啊,今天有个客户要买房我走不开,就让小居过去接待易先生。”

说到这里,她责怪的眼神落到居冉脸上,颇有甩锅的意思:“小居,我不是叮嘱你一定要服务好易先生的吗?你是不是态度不够好,惹易先生不高兴了?”

“我……”当着这么多同事居冉简直百口莫辩,“我没有啊,易先生他就是不满意房子。”

她没说出口的是,易云深临走时说要投诉她,最后投诉的还是徐虹,大概他最最不满的,是徐虹差遣她这个新人来接待他。

大概易云深很在意自己不被尊重吧。

李经理听完,终于明白过来原委,看着徐虹的目光更加不满:“易先生这样的重要客户,你居然让刚入职一点经验没有的新人去,他不投诉你投诉谁?”

徐虹讪讪的,没再吭声。

居冉更是如坐针毡。

李经理懒得再废话,环视了一圈,说:“被易先生投诉过的举手。”

底下八个人,稀稀拉拉举起七只手,居冉双手放在膝盖上,纠结着要不要举手,易云深口头表示要投诉她,她不知道自己算不算是被投诉了。

李经理看着底下那么多只手,头疼不已的样子,又说:“没被他投诉过的举手。”

这回没人举手,居冉左顾右望,正在纠结的时候,发现李经理正目不转睛地盯着她,一脸“你再不举手相不相信我把你手剁了”的可怕表情。

她迟疑地举起手来,心里惴惴的,总感觉有什么不好的事情将要发生。

李经理还是纠结苦恼的模样,最后发话了:”易先生这样的忠实客户我们安家绝对不能流失,既然已经没有合适的人选,那小居,以后先生就你负责了。”

看着领导殷切的目光,居冉感觉自己快窒息了。

在毫无心理准备的情况下成了魔鬼客户的房产经纪人,李经理亲自打电话告知对方,对方竟然也没有反对,居冉整一天都心情沮丧,易云深虽然长相养眼,但是他帅他的,跟她居冉一毛钱关系也没有,这人一看就脾气不好很难相处,这接下来的日子,想想就倍感煎熬。

有那么一瞬,居冉甚至想干脆辞职不干了。

不过也只是想想而已。

不能一遇到困难就退缩啊,她给自己打气,还好同事刘洋给了茫然的她一点建议:“易先生虽然不好相处,但是他的助理小田很好说话,有事你就找他商量,小伙子别看长得不靠谱,其实真的是不太靠谱哈哈哈。”

居冉都快哭了。

刘洋哈哈大笑,忙安慰:“逗你呢,赶紧给他打电话吧。”

居冉只好给田助理打电话,他很快接了,年轻人活力四射的个性她隔着电话就感受到了。

“小姐姐你终于打给我了,我等你这通电话等得好辛苦哦。”

“田助理让你久等不好意思啊。”田睿的热情让居冉心里大呼吃不消,嘴上毕恭毕敬地说:“之前没给易先生找到他想要的房子我一直很内疚呢,现在领导让我负责易云深找房子的事宜,但是您也知道,发生过凶杀案的房子真的不好找,我其实也没把握一定能找到,打过来就想问一下,能不能宽限我一点时间,找到了我马上通知你们来看房。”

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