加强医患之间的信任之路漫漫其修远兮，重之又重。

公说公有理，婆说婆有理。医院有医院的难处，病人有病人的难处。

作为一个病人来说，他们第一个考虑的就是医疗费用。

因为医疗费用在医疗保险覆盖面不广的情况下，患者自费的比例比较高，他们通常最关心的就是治疗他们这个病到底要花多少钱，花多少钱能够治好。

去了医院之后，当然是希望医院能够治好自己的病，这个也是医院和患者双方的最终目的。

但是由于沟通问题以及一些宣传的片面性，病人到医院之后未必所有的医院都能短期内给予治疗治愈或者说缓解病痛。

在自费比例逐渐提高的情况下，病人没有达到自己预期的医疗结果情况下，会产生一些疑问，甚至是误解。

第三个是医院的服务和设施，服务来讲‘生冷硬顶’这种情况也确实比较多，不过也不都是医务人员服务态度的问题，而是看病的服务流程太繁琐烦心。

对于病人来说非常不方便，到了医院之后，从进门看病到办好手续出门，一般都要花很多时间来找相关的服务部门。

这个需要的手续方面的服务如果奔波劳累半天了还没有找到，最后就算是医务人员再面带微笑再和气说话，病人也是有怨言和心怀不满的。

说到这个，老人们都深有同感，生病后上医院吧，那真是人满为患。

到医院，填表，挂号，到看病的楼层跑上跑下，那种感觉是烦躁不安，特折磨。

先是到门诊大厅挂号排队就能排半天，本来生病了心情就不好，再看着面前黑压压的人头心情更是压抑！

体力稍微有点差的排队的功夫就可以把你排的腰酸背痛腿抽筋，那个滋味儿，一个字：累！

好不容易轮到你了，等工作人员在病历本上写好病人的名字性别年龄，你拿着挂好的号子还得自己去找该科的门诊，那么多的走廊转来转去让你转的头都晕。

好不容易找到了，将本子和号子交给导诊台的护士要她给你排队。

然后又是耐着性子憋着气排队。等排到你的时候护士再指示你应该进哪个房间就诊。

这个时候如果医务人员服务态度再稍微有点不好，就很容易产生矛盾。

走到这步的病人无可奈何的进房间后再和医生沟通，医生如果认为你还需要做进一步检查，就还要给你开检查单。

走过这些程序，再拿着你的所有单子，去收费的地方划价缴费。

有些大型检查需要先拿单子去检查的地方划价或者预约，然后再缴费。

有些检查像抽血，B超需要空腹，则看病的前一天晚上不能吃很多，进清淡饮食，不能吃夜宵，看病的当天不能吃早饭，但可以喝水。

缴费完毕后执发票和检查单排队检查。检查完后应等待结果出来。

结果出来以后，你还要将所有的检查结果拿到你开始看病的医生那里去，要他告诉你这些检查结果都是什么意思。

等经过漫长的焦灼排队等待，你才能再次得以进去。

等那个医生看完之后，才慢条斯理告诉你是什么病，要怎么治。然后再给你开药。

于是你还要拿着医生开药的处方再次去收费处划价缴费，执处方和发票去拿药。（未完待续）