如何处理危机公关?
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依依不想看下去,走到会场外面,碰见一个记者来签到处,公关公司不让他进去,因为通讯录没有他的名字。

“王记者临时有事,派我来的。”

“昨天跟王记者打电话确认,他还说能来参加呢。”

“这不是临时有事嘛,干我们这行,突发事件是家常便饭。”

公关公司还是不放行,“那你给王记者打电话,我们要跟他对话。”

“我打了,电话占线,真的。”

公关公司问依依怎么办,此刻的依依心乱如麻,台上井茹的风光,越发感到自己的黯淡,“打不通电话,也不怪他,让他进去吧。”

过了一会儿,一个记者气喘吁吁的赶到签到处,在签到本上找到自己的名字那一栏,发现有人签过了,质问怎么回事?

“我才是王记者,那个人肯定是会虫。”说着掏出名片,果然是正牌的王记者,“我路上堵车来晚了,根本没有让任何同事代我来。我们报社对这个活动还是很感兴趣呢。”

依依见状,生怕事情闹大,让公关公司先给他红包,损失的钱回头再算。

公关公司一脸苦瓜相,偷偷跟依依说,“空的红包倒是有,但是钱都发完了,没有多余的,刚才是最后一个,已经给那个会虫了。”

依依从自己钱包里拿出500,交给公关公司,包好红包递给记者。

平白无故损失500大元,依依心里更郁闷了。

嘉宾专访的时间到了,刘彤和井茹都坐在上面,依依主持,身在职场,任何情绪都不能带出来,她必须以饱满的情绪主持完专访。

发布会结束后,沈凝指挥公关公司收拾现场,大约过了一小时,现场都拆除整理完毕,江北提议大家这么辛苦,一起去吃火锅,他请客。

依依很累,想回家休息,但是这个场合,她作为负责人之一,不能不去。

一行人来到篝火,这是一家新开的火锅店,装修风格偏小清新,大家落座,江北居中而坐,席间无非是感谢之类的套话。江北讲了几个黄段子,把大家逗得哈哈大笑。这时,陆航打来电话,依依的精神为之一振!

“干嘛呢?”听到陆航亲切的声音,依依很想哭,她忍住悲伤,“发布会结束了,公关公司请吃饭。”

“是那个江北么?”

“对,就是他。”

陆航微微皱眉,他下意识的感觉到,此人对依依心怀不轨,这个疑问从ERP上沈凝申请的公关费上就觉察到了,他在游戏事业部举办了无数次会,深知这个行业的报价,看到这个数字,跌出底线,他不敢相信自己的眼睛。

“今天顺利么?”

“挺顺利的,今天化妆师堵车,我给刘彤化妆了,他夸我画的好呢。”依依没有说井茹签字的事,不想他烦心。

陆航也没提,两个人心照不宣。

依依:“你什么时候回来呀,我去接你。”

陆航:“不用啦,明天一早就飞回来了,应该赶得及跟你一起吃午饭。”

依依:“好啊,那明天公司见。”

江北等众人喊依依吃饭,“火锅上来啦,快来!”

早上,节目制作中心全员收到一封邮件,是陆航发的表扬信,他在信中说:

“自BD组开展电视节目合作以来,站内流量和媒体影响力得到较大提高,在拓展合作栏目的过程中,BD组的同学还受到了很多委屈,但受委屈的同学仍能做到坚持执行工作任务不动摇,特别是组长宋依依,能为合作方和公司整体利益着想,在6月6日的发布会当中,表现出来的专业、细致、敬业、负责得到了合作方的认可,获得了许多台长的高度评价。在此,对宋依依及BD全体同仁提出表扬,记部门三等功一次,奖金10万元。”

最后一句话亮了,依依看着邮件有点想哭的冲动,这几个月来,受到多少冷遇,遭到多少白眼,练就一张厚脸皮和金刚不坏之身。等到工作稍有起色,又被媒体中心抢了功劳,依依和组员的心里,无限的委屈和抱怨。

陆航这封信给大家吃了一个定心丸,在名,给了三等功,在利,给了10万奖金。对于这个刚刚创立几个月的BD小组来说,10万这个数字不少了,意味着每人两万奖金,这还仅仅是工作了几个月。有的员工工作几年,也没有记过一次功。

陆航的鼓励,代表公司的态度,依依深受感动,唯有更加努力,不辜负他的期望,依依觉得自己要更加努力,才能毫不费力地跟他站在同一个level上。

大家在BD组的QC群里讨论奖金怎么花?

Eason说去日本,Monica说去马尔代夫,Tracy和panda认为分了,一人两万块。

依依:“你们先商量着,下周我不在,要陪老板去厦门参加年中考评会。”

Monica:“老大,你风光啦,陆帅带你去呀!”

依依:“因为这次BD项目会是考评的一个重点,所以带我去,回来给你们带好吃的。”

中午吃完饭,依依给蔷薇打了一个电话,想去看看她。

“好啊,Gavin这周末也来,你们一起来吧。”

依依听到Gavin也去,有些迟疑,但是话已出口,又不能说不去,只好说好啊。

下午在电梯间,遇到Gavin,他抱着笔记本,刚从楼下上来,“听蔷薇说,你明天也去看她?”

依依尴尬的说,“是啊。”

“那一起吧,明天早上九点怎么样,我在你们小区门口等你。”

依依点头。

下班前,陆航的头像在QC上跳了出来,“周末有安排么?”

依依:“去看蔷薇,她周末做手术。”她故意隐去了与Gavin同行的事情,怕陆航多心。没想到陆航迟疑了片刻,“我陪你一起去。”依依很纳闷,陆航是最不爱凑热闹的人,他是因为自己手下住院,作为领导应该去关怀一下,还是单纯地想陪着依依,她也不方便问,支支吾吾得说,“明天,Gavin也要去”

“就是技术部那个工程师?”

“是啊,之前蔷薇不是负责直播嘛,正好是跟他对接,所以比较熟。”

陆航很开明,“哦,没关系,一起去呗。”

晚上,依依跟苏楠商量带什么礼物给蔷薇,煲汤太远,路上容易撒,苏楠提议带几本书,在病床上无聊,打发时间。

依依翻出来一本福尔摩斯探案集,一本阿加莎克里斯蒂的短篇小说集。

苏楠看了直摇头:“你喜欢,人家未必喜欢呀,看推理小说太费神了。”她找出两本枕边书,《萤窗小语》(刘墉),《平凡的世界》(路遥)。

苏楠:“你可真行,两个情敌见面了。去看个病号,也能这么热闹。”

依依:“你说他俩会不会打起来?”

苏楠:“不会吧,就算Gavin会,陆航也不会,他情商那么高,会化解开的。”

早上,依依的闹钟失灵了,她迟到了一个多小时,才出发,Gavin站在天鹅湖小区门口,都快晒化了。

“不好意思,我闹钟坏了,你来多久了?”

Gavin看看手表,“一个多小时吧。”

依依:“那你怎么不打电话?”

Gavin嘿嘿笑着,“我怕你还没睡醒,吵到你。”

这个人心眼真实在,依依觉得很抱歉,她还没有告诉他陆航也要来的消息。

肿瘤医院的环境非常好,旁边是绿湖公园,空气清新,湖光山色,只是住在这的人没有心情欣赏风景。

在医院门口,碰到陆航,依依尴尬的不知如何开口。

陆航微笑道,“这么巧,我也刚好路过,顺便上去看看蔷薇。”

Gavin没多想,笑着说:“好啊,一起上去吧。”

三个人来到住院部二楼,推门04病房的门,蔷薇斜靠在床上,手中是一本旅行的画册。

见他们来了,蔷薇非常高兴,住院这么久,做了几次检查,人也见得消瘦,不过精神尚佳。

“你们怎么来了,快搬个椅子坐下。”

“你这环境还不错,单间呀?”

蔷薇点点头,“托朋友给排了一间,就因为之前没有单间,手术推迟到现在还没做。”

依依和Gavin不谋而合,都带了书。陆航带的是一套正版CD。

蔷薇招呼大家坐下,“在这待着无聊死了,快跟我说说,公司有什么新鲜事?”

“花姐要结婚了。”

“啊,真的啊,跟谁呀?”

“说出来,新郎你还认识,就是制作部的丁越。”

“哦?他们俩,之前没听过风声啊?”

“同事之间谈恋爱,当然得保密啦,我们也是收到请柬,刚知道的。”

“真好啊,什么时候?”

“下个月。”

蔷薇叹了口气,“这么快,不知道我能不能休养好了,去参加婚礼呢。”

望着眼前这位昔日的女强人,依依有些心酸,她也算是依依的伯乐,想当初,依依被安娜扫地出门,各家都不收留,唯有蔷薇不避前嫌,坚持把她带到直播组,才有了后来的出人头地,职场中人,越往上越势利眼,能像蔷薇这样秉公而行,不畏强权的人,并不多见,依依心里一直非常感激。

出了医院的大门,依依才问,“蔷薇姐是什么病啊,看她状态也挺好,为什么要严重到做手术。”

陆航:“甲状腺瘤,这种瘤可以保守治,也可以做手术切掉。”

Gavin:“切掉之后,还会不会再长?”

陆航:“不一定,因人而异,不过医生建议手术,必然有手术的道理。”

依依:“会不会是医生为了挣手术费,做手术挣钱多。”

Gavin:“也别把医生想的那么坏,不是瘤子长得太大,不会动手术的。”

三个人一路走着,都比较尴尬。陆航手机响了,他走到一边接电话。

Gavin问依依:“陆总怎么来了,你事先知道么?”

依依点点头:“他也想来看蔷薇。”

Gavin:“你怎么不早告诉我,我以为就我们俩人。”

依依:“你生气啦?”

Gavin望着她一脸无辜的表情,语气缓和了些,“没有。”

但是他心里很不爽,本来是找了一个借口,想跟依依单独相处,上午看完蔷薇,下午去看电影。可是,半路杀出个程咬金,陆航一来破坏了他的计划。可是,陆航是她的领导,他要来,依依也拦不住,但是她为什么不拒绝呢,哪怕是他们来了之后,陆航下午再来,毕竟是自己先约的。

Gavin不知道依依的心意,见她为难的样子,没有再问下去。

这时,陆航回来了,三人也走到了停车场,陆航没有问他们怎么回去,而是单问了Gavin,“我和依依还要回公司,你怎么回去?”

依依和Gavin早上都是坐地铁来的,这会儿,Gavin见陆航这样问,只好说,坐地铁回。

依有些于心不忍,“你家跟我们顺路么,可以捎你一段路。”

Gavin:“不用啦,坐地铁很方便。”说完,背着包转身走了。

依依望着他的背影,不知道他会不会责怪自己,本是俩人的约会,变成了三个人的鸿门宴。

上车后,陆航说,“你饿不饿?”

“我还好。”

“还好就行,我们先回公司处理个急事,然后我带你吃大餐。”

刚才以为陆航是敷衍Gavin,故意说单位有事,现在看来她是误会陆航了,还真有事。

依依忙问是什么事?

陆航一边开车,一边跟她解释道,刚才的电话是刘彤打来的。周四的发布会结束以后,有一家媒体的稿件没有给公关部审阅就直接发出去了,发的不是通稿,而是一篇负面新闻。

依依:“什么新闻?我们发布会的内容都是真实的啊?”

陆航:“美国总部最近在收购DBC电视台,记者就把这个收购案跟我们的发布会联系起来,说S&L妄图控制中外媒体,垄断新闻业,还有几项数据涉嫌造假。”

依依:“啊,怎么会这样啊?”

陆航:“主要是收购案还在尽职调查阶段,这个时候任何负面都会影响到收购结果,你知道的,有些部门很敏感。”

依依:“那我们现在应该怎么办,公关部是不是可以出面跟这家爆负面的媒体沟通一下?”

陆航:“沈凝昨晚就开始跟进此事了,但是没有用,好事不出门,坏事传千里,已经有几十家媒体转载,捂不住了。”

依依:“媒体是他们负责的,找我们有什么用?”

陆航严肃的看着她,没有说话,把手机丢给她。依依拿起来一看,是cine上的S&L管理群聊天记录,里面都是各部门的总监,刘彤也在。

井茹:“这件事情因发布会而起,沈凝、依依和星乐公司与媒体沟通不畅,审核机制出现严重纰漏,才导致记者发了负面新闻出来。”

刘彤:“沈凝、陆航马上赶回公司,相关人员也火速到位,一定要在最短的时间内删除负面新闻,不能对总部收购案造成影响。”

井茹:“那个损失,可不是一两个员工所能承担的。”

陆航:“在路上,马上到公司处理。”

依依看完消息,给江北打电话,他正在深圳出差。

江北:“依依,你别着急,我这就让人排查。”

依依:“拜托,拜托,这件事特别着急,你要尽快把新闻链接删除。”

江北:“这次的负面有点蹊跷,不是一个记者这么简单,他怎么敢得罪S&L这么大的公司,以后还想不想在圈里混了。”

依依:“那你觉得问题出在哪儿?”

江北:“会不会是竞争对手搞得鬼,你想想看,谁是你们的竞争对手,把你们拉下马,谁是最大受益者。如果不搞清楚源头,我们删的越快,负面新闻会爆的越多。”

依依问陆航:“美国的收购案,还有其他公司跟我们竞争么?”

陆航:“这个,我也不十分清楚,得问彤总。”

到了公司,沈凝团队彻夜未眠,把处理清单发给依依,在已经发布的8家网络媒体里,删除的有6家,还剩家媒体他们联系不上,都是很小的地方门户网站。

沈凝:“这些网站,转载的都是同一家报纸,北清时报。”

陆航:“我们跟这家报纸关系怎么样?”

沈凝:“关系还不错,不过经常跟我们对接的记者出差没回来,参会的是一个生面孔,我也是第一次见。”(未完待续)

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