由于刚才赶着过来，衣着有点乱，在天台上风很大都把她的头发吹乱了。

秦楠楠整理好妆容，毕竟里面做的都是公司高层，如果形象不好的话，损害的不仅仅是她的形象，也关系到欧阳溟的形象。

这是一个正式的例会，秦楠楠是上任后第一次参加。吸气，呼气。在心理暗示加油。

秦楠楠推开门走进会议室，与此同时，财务部经理陈又坪也刚到，其他部门经理已经坐在位置上。

众人默默看了一下手表

“对不起，有点事情，耽误了。”陈又坪率先致歉。

“你不会合理安排时间吗？”

……

“半点时间概念都没有，怎么领导整个团队，自觉去人事部领罚。”

“是的。”

向来欧阳溟最注重时间，容不得一点迟到。

秦楠楠没有想到欧阳溟这么严厉，她也迟到了，也做好准备挨骂。

“还不快坐下。”

欧阳溟让秦楠楠坐在旁边的位置。

嗯？就这样？还好还好。

“好。”

这个位置是其他人留给秦楠楠，主要原因是谁也不想坐靠近欧阳溟的位置，以往经验告诉他们，那个是最容易遭殃的位置。

次要原因就是秦楠楠是欧阳溟的女朋友，自然是要坐在他身边的位置，这样的人情世故，能做到经理级别的人当然明白。

“别耽误时间，开始吧。”

待遇有必要差那么多吗，说好的责备呢？事实证明总裁大人护短的很。

“最近我们客户部收到不少投诉，说我们的售后人员上门服务的时候，说法跟业务员说法不一致，投诉我们有欺骗行为，引起很多客户不满，并且严重的已经向消委会提交投诉。现在消委会已经加入调查。”秦楠楠认真报告。

“怎么回事？”

“最近报故障的人数增多，我们售后人员上门检查，发现很多不是自然坏的，对于人为损坏，我们是不会免费更换，这就引起客户的不满，某些激动的客户马上大骂一顿我们的售后人员。”

最近售后人员叫苦连天，都向她抱怨，无端端被客户大骂一顿，明明不是他们的错，都被骂成他们的错。

“我们了解到是业务人员销售产品的时候存在不诚信行为，销售产品时没有跟客户解释清楚售后问题。”

“某些业务员为了业绩，直接跟客户保证，只要在保修期内，凡是损坏配件都可以免费更换。”

“这明显存在欺骗消费者行为，也许是业务员的专业问题，但是一旦让消委会查到证据，那么赔偿是一定的事，更重要的是损坏公司的品牌形象，给公司造成严重损失。”

“我们售后人员跟我报告的时间，发现了一个更为严重的问题，就是为何故障率增高的原因。”

“新销售的产品某些配件竟然不是原装配件，原装配件被更换成劣质配件，或者是二手配件。也就是我们为何不能马上免费更换的原因，不过我们暂时没有跟客户透这个问题。”